2017年10月30日下午2时许，东方（fāng）雅园二期客服中心楼管员胡兰（lán）巡（xún）查到（dào）25栋2单元门（mén）口，发现健（jiàn）身器材单杠（gàng）旁边（biān）的（de）休（xiū）息椅（yǐ）上有（yǒu）一个（gè）黑色背（bèi）包，当时现场附近没有其他人（rén）员，胡（hú）兰等了许（xǔ）久，却（què）仍然没有人来认领（lǐng），于是将背包带（dài）回了客服中心并立即（jí）向项目经理作了汇报。

经过（guò）检查，在（zài）背包内发现装有钱包、银（yín）行卡、居（jū）住证、天然（rán）气（qì）卡，还有30500元人民币现金及一张医院（yuàn）的催费通知书！二期项目经理杜颖当即意识到，这笔（bǐ）钱应（yīng）该是用来支（zhī）付住院费（fèi）用的救命钱，她火速要求客服同事（shì）通过背包内卡片信息查找（zhǎo）失主。在一番紧张地查找后，客服中心的同事们终于确定（dìng）失主是东（dōng）方雅园二期住户（hù）赵（zhào）国彪先生的岳母李桂（guì）娥女（nǚ）士。杜（dù）经（jīng）理（lǐ）随即通过电话联系上了李桂（guì）娥女士（shì），并（bìng）在客服中心等（děng）待对方（fāng）来认领（lǐng）。不久之后，李桂娥女士来到客（kè）服，她（tā）非（fēi）常（cháng）激动。她说，她女儿身患肾衰竭，这个钱是给女儿救命的，已（yǐ）经用了很多钱，这次的钱是找别人借的，刚刚不小心在（zài）小区里（lǐ）丢了，不（bú）知道（dào）有多（duō）着急，现在失而复得，真的是太（tài）高兴了！非常感谢物（wù）业的（de）工作人员！

11月1日（rì）早上，李桂娥（é）女士再次来到（dào）东方雅园二期客服（fú）中心，特（tè）地送来了锦旗（qí），同时还拿（ná）出几（jǐ）百元现金想感谢楼管员胡（hú）兰的（de）拾金（jīn）不（bú）昧精神。胡兰婉（wǎn）拒了现金，并表示这是物业工（gōng）作者应该做的事情。